Política de Trocas e Devoluções

Na 123 Aquecedores você compra com segurança. Abaixo estão, de forma clara, as regras de troca, devolução e garantia.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para a devolução ser aceita, o produto deve:

• estar sem sinais de uso ou instalação;
• estar na embalagem original;
• conter todos os acessórios, manuais e componentes recebidos;
• estar acompanhado da nota fiscal.

Faça a solicitação pelo e-mail contato@123aquecedores.com.br, informando o número do pedido e anexando fotos do produto.

Produto diferente do pedido

Se receber um produto diferente do comprado, avise em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com o número do pedido e fotos do item. Após a análise, providenciamos a substituição sem custo adicional.

Avaria no transporte

Confira a embalagem e o produto no ato da entrega. Havendo dano aparente, registre a ocorrência no comprovante da transportadora e avise a 123 Aquecedores com fotos e o número do pedido. Veja o passo a passo em Entrega e frete.

Defeito de fabricação

Entre em contato pelo e-mail contato@123aquecedores.com.br. O produto passa por análise técnica e, confirmado o defeito de fabricação, a troca, o reparo ou a substituição seguem as condições de garantia do fabricante e a legislação. Detalhes em Garantia.

Não são cobertos defeitos causados por instalação inadequada, uso incorreto, alterações não autorizadas, falta da manutenção recomendada pelo fabricante ou agentes externos.

Condições para troca ou devolução

• nota fiscal;
• todos os acessórios originais;
• sem sinais de uso inadequado, instalação ou danos causados pelo consumidor.

Devolução do valor

Cartão de crédito: após a aprovação da devolução, o estorno é solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora.

Pix, transferência ou boleto: após a aprovação, o reembolso é feito em até 30 dias, pela mesma forma de pagamento ou na conta bancária indicada pelo titular da compra.