Garantia

Todo produto vendido pela 123 Aquecedores tem garantia legal de 90 dias contra defeito de fabricação. Depois desse período vale a garantia do fabricante, com prazo e condições de cada marca.

Garantia legal de 90 dias

A 123 Aquecedores oferece garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação em todos os produtos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como acionar a garantia

Envie um e-mail para contato@123aquecedores.com.br com:

• número do pedido ou da nota fiscal;
• relato detalhado do defeito;
• fotos que mostrem claramente o problema;
• pelo menos 1 (um) vídeo mostrando o defeito.

Pedidos sem essas informações podem ter a análise suspensa até o envio do que faltar.

Análise

Com todas as informações recebidas, fazemos uma análise preliminar em até 3 (três) dias úteis. Havendo indício de defeito de fabricação ou necessidade de avaliação técnica, orientamos você sobre reparo, substituição ou envio do produto para análise.

O que a garantia não cobre

• instalação inadequada ou em desacordo com o manual do fabricante;
• uso incorreto do produto;
• modificações, adaptações ou reparos não autorizados;
• falta da manutenção recomendada pelo fabricante;
• desgaste natural de componentes;
• danos por agentes externos, quedas, impactos, sobrecarga elétrica, variação de tensão, intempéries ou mau uso.

Garantia do fabricante

Após os 90 dias da garantia legal, valem os prazos, as condições e as coberturas do fabricante de cada produto. O atendimento é feito pelos canais informados no manual, no certificado de garantia ou no site oficial da marca. Guarde a nota fiscal e a documentação do produto durante todo o período.