Entrega e frete

Aquecedores solares, boilers e reservatórios são produtos grandes e com peças sensíveis. Por isso viajam por transportadoras especializadas em carga volumosa, e não pelos Correios.

Recebimento

É preciso ter uma pessoa maior de idade no endereço para receber a mercadoria na data da entrega. Diferente dos Correios, as transportadoras não são obrigadas a fazer três tentativas. Se não houver ninguém para receber, pode acontecer:

• retorno da mercadoria ao centro de distribuição, com cancelamento da compra conforme análise do pedido; ou
• nova tentativa de entrega, com cobrança de frete, armazenagem e reentrega.

Confira antes de assinar

Os aquecedores solares têm tubos de vidro e componentes sensíveis. Confira a mercadoria no ato da entrega, antes de assinar o comprovante:

• estado geral da embalagem;
• amassados, furos ou sinais de impacto;
• integridade dos tubos de vidro;
• integridade dos componentes e acessórios.

Se encontrar avaria

• registre a ocorrência no comprovante de entrega da transportadora;
• fotografe a embalagem e os danos;
• recuse o recebimento ou anote a ressalva no comprovante;
• avise a 123 Aquecedores imediatamente pelo WhatsApp (31) 3787-0329 ou pelo e-mail contato@123aquecedores.com.br.

Mercadoria recebida sem ressalva é considerada entregue em perfeito estado aparente. Assinar o comprovante sem ressalva pode dificultar a análise de reclamação de avaria descoberta depois, porque a transportadora considera a carga aceita.