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Aquecedor solar chegou quebrado: o que fazer na entrega

Aquecedor solar chegou quebrado: o que fazer na entrega

Confira a carga na hora da entrega e anote o problema na nota de recebimento do entregador. Com a anotação feita no ato da entrega, a 123 envia a reposição no mesmo prazo do pedido.

O que fazer na hora da entrega

1. Confira a carga com o entregador ainda presente. O aquecedor solar tem peças de vidro e viaja por transportadora. Olhe as embalagens, o boiler e os tubos antes de assinar.

2. Anote o problema na nota de recebimento do entregador. Escreva o que está quebrado ou amassado, no ato da entrega. É essa anotação que abre a reposição.

3. Tire fotos. Fotografe as embalagens e as peças danificadas, com a nota anotada ao lado, se puder.

4. Avise a 123 pelo WhatsApp. Mande as fotos e diga o número do pedido pelo (31) 3787-0329.

E a reposição?

Feita a anotação e avisada a 123, enviamos a reposição no mesmo prazo do pedido. Você não precisa pedir um pedido novo.

Se você não anotou na hora

A reposição por avaria no transporte parte da anotação na nota de recebimento do entregador, feita no ato da entrega. Se você não anotou, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp e vamos avaliar o seu caso. Por isso a conferência na hora é tão importante. Quando você assina o recebimento, declara que a carga chegou em ordem. Se depois quiser devolver, a 123 aceita a devolução, desde que o produto volte no mesmo estado em que foi declarado no recebimento.

Dicas para a entrega

Combine quem vai receber. Peça a alguém de confiança que confira a carga e anote na nota, se você não estiver em casa.

Não assine sem conferir. Se a caixa está rasgada ou molhada, anote isso antes de assinar.

Veja também a nossa política de trocas e devoluções.

Recebeu com problema?Mande as fotos e o número do pedido. A nossa equipe cuida da reposição.

Avisar a 123 pelo WhatsApp

Atendimento pelo WhatsApp (31) 3787-0329 · Contagem/MG

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Aquecedor solar a vácuo e kits completos com nota fiscal, até 10x sem juros e 5% de desconto no Pix. Loja física em Contagem/MG e entrega para todo o Brasil.

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